Umtausch und Rückgabe

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Courbelle bemühen wir uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Die Qualität unserer Produkte wird streng kontrolliert und entspricht den internationalen Produktionsstandards. Wir empfehlen Ihnen daher, die Produktseiten sorgfältig zu prüfen, um die richtige Größe, Farbe und den richtigen Stil auszuwählen. Wir verstehen jedoch, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte beachten Sie unsere unten stehenden Richtlinien.

Rückgabe

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Empfangs zurückgeben. Um Anspruch zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Verpackungen und Etiketten intakt haben.
• Ein Kaufbeleg muss vorgelegt werden.
• Bei beschädigten oder defekten Produkten geben Sie bitte eine detaillierte Beschreibung sowie, wenn möglich, Fotos an.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Höschen oder handgefertigte personalisierte Artikel
• Artikel im Ausverkauf (Clearance) oder mit einer Geschenkkarte/Gutschrift gekauft
• Produkte mit Flecken, Parfüm, Verformungen oder beschädigter Verpackung

Rückerstattungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung beantragen.

Bedingungen:

• Bei Qualitätsmängeln (defekte Nähte, lockeres Gummi, beschädigte Verschlüsse usw.) bietet Courbelle Ihnen eine vollständige Rückerstattung ohne Rücksendung des Produkts an.
• Aus persönlichen Gründen:
  • 100 % Rückerstattung, wenn Sie die Rücksendekosten tragen
  • Teilweise Rückerstattung (20 % bis 50 %), wenn Sie den Artikel behalten
• Defekte Produkte, die im Ausverkauf gekauft wurden, sind ebenfalls erstattungsfähig

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage (je nach Bank).

Fristen für Rückerstattungen:

• Stornierung (nur Artikel zum vollen Preis): innerhalb von 60 Minuten nach Bestellung
• PayPal: 5 bis 7 Werktage
• Kreditkarte: 5 bis 7 Werktage

⚠️ Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Rücksendekosten werden gegebenenfalls abgezogen.

Umtausch

Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel kostenlos.

• Innerhalb von 60 Minuten nach Zahlungseingang: Kontaktieren Sie uns sofort, um Ihre Bestellung zu ändern
• Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt: Kontaktieren Sie uns für eine passende Lösung

Rücksendung von Produkten

Um eine Rücksendung vorzunehmen:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@courbelle-paris.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
2. Wir senden Ihnen die Adresse des nächstgelegenen Lagers.

Offizielle Rücksendeadresse (falls zutreffend):

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

Tipp: Für Artikel über 10 € verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

Paket nicht erhalten

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit:

• Sendungsverfolgungsnummer
• Nachweisen der Nicht-Lieferung
• Dokumenten des Spediteurs

Wir werden die Situation untersuchen.

Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@courbelle-paris.com
Antwort innerhalb von 1 Werktag
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9.00 – 17.00 Uhr (Pariser Zeit)